Vraćanje i zamjena

1. PRAVO NA POVLAČENJE IZ UGOVORA 

U slučaju udaljavanja od ugovora, korisnik ima pravo informirati tvrtku unutar 14 dana na e-mail adresu support@d4web.eu ili kroz neki drugi komunikacijski kanal da se povlači iz ugovora, bez potrebe navođenja razloga te odluke.

Rok počinje dan nakon datuma na računu predmeta.

2. ZAMJENA I POVRAT PREDMETA

• Ispunite obrazac za povrat/zamjenu ovdje >> OBRAZAC ZA ŽALBU.
• Pošaljete proizvod u originalnom pakiranju na adresu (iako ste već isprobali proizvod).
• ADRESA: D4 WEB D.O.O., HLADILNIŠKA POT 42, 1000 LJUBLJANA, SLOVENIA

Kada zaprimimo paket, javiti ćemo vam putem e-maila o računu proizvoda na našoj adresi.

Kada razriješimo žalbu i pošaljemo novi proizvod ili vratimo novac, informirati ćemo vas ponovno putem e-maila.

Kada vraća dobra, mušterija šalje obrazac s osobnim podatcima i račun transakcije na koji želi primiti vraćeni novac. Vratiti ćemo novac u roku od 14 dana od primitka paketa na našu adresu.  

3. Prije slanja paketa, budite sigurni da provjerite potvrdu narudžbe ili dostavnicu koju ste primili putem e-maila u vrijeme narudžbe da ste kupili proizvod  u našoj online trgovini. U slučaju da dostavite proizvod koji nije naš, nismo odgovorni za vašu grešku i nećemo vratiti paket.

4. Troškovi dostave su na pošiljatelju, ne prihvaćamo otkupnu pošiljku.

5. U slučaju da ne primite e-mail s naše strane unutar 30 dana da smo zaprimili paket, molimo da nas kontaktirate kako bismo zajedno provjerili gdje je paket lociran.

6. Korisnik ne smije koristiti proizvode bez smetnji do povlačenja iz ugovora. Korisnik može pregledati i testirati komponente do razine koja je neophodna za utvrđivanje same situacije. Korisnik je odgovoran za smanjivanje vrijednosti dobra ako je smanjivanje rezultat postupka koji nije nužno neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i djelovanja dobara. Korisnik neće imati pravo povući se iz ugovora u slučaju da je prilagodio proizvod svojim potrebama umjesto praćenja uputstava, što po prirodi nije dopušteno za povrat, koji je pokvaren ili mu je već istekao rok. Kod povrata dobara, korisnik šalje obrazac s osobnim podatcima i računom transakcije na koji želi primiti vraćenu uplatu. Uplata će biti vraćena u roku 14 dana od primitka paketa na našu adresu.

7. Pri povlačenju iz ugovora gdje je iskorišten bonus, popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku se plaća samo iznos koji je platio.

8. Popis proizvoda kojima je povrat onemogućen ili ograničen:

• Kupaći kostimi, donje rublje: Kupaći kostimi i donje rublje ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga.
• E-knjiga: E-knjiga je intelektualno vlasništvo koje se ne može vratiti u materijalnom obliku (može biti prebačeno ili kopirano) pa nije moguće razmijeniti ili dobiti povrat plaćenog iznosa za ovaj proizvod.

SAMO ZAHTJEVI KOJI ZADOVOLJAVAJU SVE UVJETE BITI ĆE UVAŽENI.

• Ispunite obrazac za povrat/zamjenu ovdje >> OBRAZAC ZA ŽALBU.

KADA PROIZVOD NIJE NA ZALIHI

Dogodi se da korisnik učini online narudžbu, prodavač ju potvrdi, a kasnije informira da naručena dobra nisu dostupna u prodaji; dobra su već plaćena. Ako dobra nisu dostupna i prodavač zbog toga ne može ispuniti svoje obveze, tvrtka obavještava korisnika putem e-maila i nakon primanja dostavnice i vraća novac ne kasnije od 14 dana nakon obavijesti.